Vi har under en längre tid noterat önskemål från våra spelare i Sverige om bättre insyn i det personliga spelet. Nu släpper vi en funktion som många har önskat: du kan hämta hela din historik till en dokumentfil som du hämtar direkt. Med några få klick får du en detaljerad rapport av spelinsatser, Kundsupport Roibets Kasino, vinster, förlustsummor och spelsessioner. Funktionen är byggt för att stötta både personlig budgetkontroll och den öppenhet som den svenska spelbranschen kräver. För oss är exporten ett naturligt steg i strävan med att erbjuda dig en säker spelupplevelse där du alltid har översikt på dina uppgifter.

Så här fungerar den nya exportfunktionen

Vi har lagt stor vikt vid att göra processen nedladdningsprocessen bekväm, vare sig du sitter vid datorn, surfplattan eller mobilen. Hela processen finns direkt under ditt kontos säkerhetsinställningar och kräver inga extra program. Så gör du tar du fram en klar fil:

• Logga in på på ditt Roibets Casino-konto och navigera till ”Mitt konto” eller kugghjulsikonen för inställningar.
• Klicka på fliken ”Spelhistorik” och klicka på knappen ”Exportera data”.
• Ange önskad tidsperiod – du kan välja mellan fördefinierade intervall som de senaste 30 dagarna, det senaste kvartalet eller ett fullt kalenderår, eller ange ett eget datumspann.
• Specificera filformat. Vi erbjuder CSV för maximal kompatibilitet med kalkylprogram och PDF för en visuellt överskådlig rapport.
• Bekräfta din identitet med tvåfaktorsautentisering eller en engångskod som sänds till din angivna e-postadress.
• Hämta filen direkt i webbläsaren eller erhåll en säker nedladdningslänk skickad till din e-post.

När filen är framtagen kan du visa den i valfritt kalkylprogram för att sortera, filtrera och analysera dina speldata. Vi har testat kompatibiliteten med till exempel Microsoft Excel, Google Sheets och Apple Numbers, så att du undviker tekniska hinder. Skulle du mot förmodan stöter på problem finns vår svenskspråkiga support tillgänglig att assistera dig alla tider. Vi råder att du lagrar filen på en säker plats och inte delar den med obehöriga, eftersom den har utförlig information om ditt spelkonto.

Anledningen till att vi implementerade export av spelhistorik

Till grund för beslutet står en mix av spelarnas personliga önskemål och vår tro om att öppenhet bygger förtroende. Vi noterade att många svenska kontoinnehavare upprepade gånger begärde kundtjänst om manuella utdrag, vanligtvis för att skapa egen statistik eller för att underlätta deklaration och privatekonomisk planering. Att besvara det kravet med en automatiserad lösning blev ett centralt utvecklingsmål. Funktionen är dessutom helt i linje med den svenska spellagens krav på tydlig information till spelaren. När du själv kan ladda ner dina register får du tillgång till en objektiv dokumentation som kompletterar det du redan ser på ditt spelkonto.

Vi anser exportverktyget som en betydelsefull pusselbit i vårt ramverk för ansvarsfullt spelande. När du smidigt kan granska dina insatsmönster över tid är det lättare att upptäcka oönskade beteenden i ett tidigt skede. Därmed har vi länkat funktionen till våra befintliga verktyg för insättningsgränser och självavstängning, så att du kan nyttja historiken som grund för välgrundade beslut. Parallellt är exporten alltid frivillig och ingen data lämnar vår plattform utan ditt uttryckliga godkännande. På så vis är transparensen ett gemensamt ansvar mellan oss som operatör och dig som spelare.

Vanliga spörsmål

Är verkligen exportfunktionen gratis?

Javisst, du kan spara ner din spelhistorik hur många gånger du vill utan merkostnad. Tjänsten finns med som en självklar del av ditt medlemskap hos Roibets Casino och vi kostar inte för någon filgenerering eller för support kring exporten.

Kan jag exportera historik från tiden innan funktionen lanserades?

Absolut. Vår speldatabas omfattar fullständig historik från den dag du skapade ditt konto. Du kan därför specificera ett startdatum som sträcker sig ända tillbaka till din allra första insats, även om det var för längesedan.

Vilket slags filformat bör jag välja för att lätt kunna arbeta i Excel?

Vi rekommenderar CSV-formatet, eftersom det öppnas upp direkt i kalkylprogram och sätter varje datapunkt i skilda kolumner. På så sätt kan du omedelbart beräkna summan av insatser, filtrera på spelkategorier och ta fram diagram utan manuell bearbetning.

Hur gör jag om exportlänken har upphört att fungera?

Om länken har gått ut eller om du oavsiktligt tagit bort filen kan du vid vilken tidpunkt som helst skapa en ny export. Gå tillbaka till samma meny, ange vald period och begär en ny fil. Den tidigare länken blir då automatiskt ogiltig.

Trygghet och dataskydd vid nedladdning

Vi utför export av spelhistorik med samma höga skyddsnivåer som används för finansiella transaktioner på plattformen. All överföring mellan din enhet och våra servrar sker över krypterade TLS 1.3-anslutningar, och filen krypteras med ett unikt lösenord som endast du har. När du begär en export via e-post skickar vi aldrig själva filen som en oskyddad bilaga, utan du får istället en tidsbegränsad länk till en säker nedladdningsportal. Länken upphör att fungera efter 24 timmar eller efter första lyckade nedladdning, vilket motverkar obehörig åtkomst även om ditt e-postkonto skulle komprometteras.

Vi iakttar dataskyddsförordningen strikt och raderar den genererade exportfilen från våra aktiva servrar så snart nedladdningen är bekräftad. Eventuella säkerhetskopior rensas enligt vår ordinarie lagringsrutin inom 30 dagar. Du har jämt rätt att ansöka om ut din spelhistorik kostnadsfritt, och vi dokumenterar varje exporttillfälle för att du ska kunna se en historik över dina egna datauttag. Skulle du tro att någon obehörig har tagit del av din nedladdningslänk kan du när som helst stänga av funktionen via kundtjänst och framtvinga fram en ny autentisering. Vårt säkerhetsteam övervakar dessutom exportflödet kontinuerligt för att fånga avvikande mönster.

Vilken information ingår i exportfilen

Exportfilen erbjuder en fullständig bild av din spelaktivitet och innehåller avsevärt mer information än den översikt som visas i gränssnittet. Varje rad i CSV-filen representerar en separat spelrunda och innehåller fält som datum och exakt klockslag, speltyp, spelautomaternas namn eller bordsspelets variant, insatsens storlek i kronor, eventuell vinst eller förlust samt saldot efter avslutad runda. Vi adderar även ett unikt transaktions-ID för varje spelmoment, vilket möjliggör det möjligt att vid behov verifiera enskilda händelser mot vår spelserverlogg. För bordsspel som blackjack och roulette presenteras dessutom specifika spelbeslut och utfall, medan live casino-sessioner utökas med dealerinformation och bordsnummer.

Utöver själva spelrundorna omfattar filen en separat flik för insättningar och uttag, där varje transaktion specificeras med belopp, betalningsmetod, status och tidsstämpel. Vi har aktivt valt att inte inkludera känslig personinformation som fullständiga kontouppgifter eller betalkortsnummer i exporten, just för att reducera risken vid en eventuell dataläcka från din sida. Däremot syns ditt användarnamn och kontonummer överst i dokumentet, så att du enkelt kan identifiera filens ursprung. Vi justerar löpande exportmallarna i takt med att vi lägger till nya spelkategorier, vilket säkerställer att du alltid får en heltäckande rapport oavsett om du spelar slots, bordsspel eller live casino.

Användningsområden för din speldata

Flera spelare nyttjar den exporterade historiken som ett handfast verktyg för att stärka sin privatekonomi. Genom att skapa månadsbaserade sammanställningar i ett kalkylark får du en klar bild av vad du insätter i relation till din underhållningsbudget, och du kan enkelt jämföra utfallet över tid. Vi observerar också att ett växande antal användare bifogar exportfilen till sin deklaration, speciellt när vinstsummor från spel hos oss ska redovisas för Skatteverket. I och med att filen innehåller alla behövliga uppgifter i kronor och med datumangivelser tjänar den som ett tillräckligt underlag för såväl för privatpersoner och redovisningskonsulter.

• Skapa individuella speldagböcker och bevaka utvecklingen av dina favoritspel över kalenderår.
• Upptäck vilka spelautomater eller bordsspel som genererar mest återbetalning till dig över tid.
• Utnyttja historiken som underlag för att ändra dina insättningsgränser i dialog med vårt ansvarsmedvetna spelteam.
• Överlämna informationen med en extern rådgivare eller närstående om du vill ha en extern part som hjälp i din spelplanering.
• Ställ samman din aktivitet med våra publika utbetalningsgrader för att få en mer ingående förståelse för spelets mekanik.

Vi vill betona att exportfilen inte är tänkt att utnyttjas som ett rättesnöre för kommande spelresultat, i och med att alla våra spel baseras på slumptalsgeneratorer och oberoende utfall. Däremot skänker den dig ett starkt underlag för att utvärdera ditt eget beteende och ta mer välgrundade beslut. Vi råder att du med återkommande mellanrum hämtar en färsk kopia och lagrar den, så att du skapar en varaktig dokumentation av din spelupplevelse hos Roibets Casino.